Quality Policy

MainStrat's Management Board, as responsible for all company activities, has defined our Quality Policy as a means to guide the organization towards a continuous improvement of our services.

It is required that all MainStrat staff members incorporate the fundamental objective of our activity: to satisfy customer needs, as well as inner company ones. In order to achieve those objectives we will use available resources with maximum efficiency and efficacy, fulfilling both customer requirements as well as those imposed by national and EU Law.

MainStrat's mission is to provide a service of such quality that ensures our customers' full satisfaction. In this context, staff satisfaction has a direct impact on the quality of our services, and vice versa, customer satisfaction impacts on the acknowledgement of the quality of our operations, and hence also in staff satisfaction.

MainStrat members commit to guarantee the achievement of those objectives, by the efficient use of available resources. On this sense, MainStrat Management Board commits to provide all necessary means for developing this Quality Policy, as well as maintaining frequent internal communication on the degree of fulfilment of the established Quality Objectives. They will also facilitate taking as many actions as necessary in order to lead the organisation towards continuous improvement at all our activities.

La dirección de MainStrat, como responsable de las actividades de la Empresa, tienen definida su Política de Calidad como un medio para conducir a la organización a la mejora de su desempeño.

Es preciso que todos el personal de MainStrat asumamos que el objetivo fundamental de nuestra actividad consiste en dar satisfacción a las necesidades de nuestros clientes y a las propias necesidades internas. Para lograr estos objetivos se utilizarán los recursos disponibles con la mayor eficiencia y eficacia, cumpliendo los requisitos de clientes, legales y reglamentarios.

La misión de MainStrat en la prestación de un servicio que garantice la máxima satisfacción de nuestros clientes.

En este contexto la satisfacción de nuestros empleados repercute directamente en la calidad de los servicios prestados y de otro lado, la satisfacción de nuestros clientes repercute en el reconocimiento de nuestros servicios y por tanto en la satisfacción de los miembros de nuestra organización.

Los miembros de MainStrat se comprometen a garantizar la consecución de estos objetivos a través del uso eficiente de los recursos disponibles. A este efecto, la dirección de MainStrat se compromete a aportar los medios precisos para desarrollar esta política de calidad, así como de mantener una constante comunicación sobre el grado de cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, facilitando además la toma de cuantas acciones sean pertinentes con objeto de tender a la mejora continua de todas nuestras actividades.